雷镀所能提供的软件开发服务涵盖了从需求分析到设计、编码、测试和交付后的技术支持工作等所有阶段。

 

雷镀拥有多种技能人才资源，在过去的几年当中为众多国内外客户提供了广泛的行业解决方案，行业涉及教育、电信、金融、电力、物流、制造业以及政府机构等，从而积累了丰富的行业经验。如今，雷镀拥有一批专业化的软件开发团队，无论在行业背景还是在技术能力和项目管理经验上都已经具备了强大的竞争优势。在众多项目的实施过程中，我们已经形成了自己科学的项目管理理念和规范的项目管理体系，为高质量的软件项目实施提供了坚强保障。

 

目前我们可以为客户提供如下行业解决方案：

1、 教育行业信息化管理解决方案。

2、 企业生产过程管理信息化解决方案。

3、 嵌入式开发项目解决方案。

4、 数据仓库及商业智能解决方案。

5、 电子政务与电子商务解决方案。

6、 办公门户信息化解决方案。

 

软件开发服务支持由于大部分软件与日常工作业务活动密切相关，所以软件的质量直接关系到工作业务的正常运行。而且工作业务本身总是在不断的变化之中，所以相关的软件也必须通过不断的改进适应这种变化的需求。我们认识到软件的质量和服务对于客户的重要性，因此不断努力为客户提供更高品质的产品和服务。我们将为所开发制作的软件，提供长期的服务承诺，让客户更放心的使用。

 

1. 保用在系统验收通过后，我们将为系统提供以下一年免费保用服务。

保用范围：

1) 在规定的产品功能范围内，产品存在的错误或缺陷修改。

2) 我们提供的硬件产品如有问题，在一定时间范围内提供免费服务

 

2. 安装配置/培训购买我们的产品后，我们负责进行产品的安装，并根据客户的实际情况，进行系统配置，并培训操作人员学会使用本软件。

 

3. 维护及支持在通常的运行状态下，我们的产品将提供完整的系统维护使用手册，并且提供完整的维护工作培训，系统用户能够自己完成常规的维护任务：包括系统用户的管理、权限控制、数据的备份和恢复等。

我们的产品，均提供终生技术支持服务，具体包含：

·系统相关问题电话咨询

·系统补丁提供

另外，在保用期或购买的服务包期限内，客户可获得的支持方式有：

·现场支持：我们负责安排技术人员抵达现场进行服务。

·远程支持：通过电话、远程计算机登录，进行远程维护和支持，帮助客户解决相关软件问题。远程支持在保用期或购买的支持服务时间内不设次数限制。

 

4. 响应时间在除不可抗因素外，我们将在客户提出现场服务请求24小时内抵达客户现场，进行服务。远程维护，将在客户提出服务请求6小时内进行。

 

5. 后续定制开发我们将优先提供客户下列与系统项目相关的服务（需另外协商付费）：

系统功能定制、扩展方案及实现系统搬迁服务系统后续开发技术支持。